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単身引越し受付電話番号:0120-39-6621 当社フリーダイヤルは携帯からもご利用頂けます。単身引越し電話受付時間:朝9時〜夜19時 土日もOK
 
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メッセージヘッド ※お客様にとってご迷惑となる、しつこい電話営業やメールは一切してません安心してご利用ください メッセージボトム
 
単身引越しの良くある質問FAQ
単身引越しのお見積りから引越しまで
 お客様からのよくある質問をQ&Aにまとめました。
 お引越しでわからないことはお気軽にご相談くださいメール
 info@tokyo-fukuoka-move.com または、
 フリーダイヤル0120-39-6621(電話受付 9:00〜19:00)まで!
 お急ぎのときはお電話にてお問い合わせください。 
 単身引越しの良くある質問
お探しの回答が見つかりません場合はお気軽に電話またはメールにてご質問下さい。
 
Q.軽トラ1台で荷物が全部積めるか心配です。当日に積めなかった場合はどうなりますか?
TEL&インターネット見積もり専門の為、
お客様からのお電話 ・ネットで教えて頂くお荷物の数 ・サイズ

これらの情報が非常に重要となります。長距離便ですので、しっかりお荷物量を把握出来る
ようお客様にもご協力頂けますようお願い申し上げます。 意図的にお荷物量を少なくご申告など
されますと積み残しが出てしまいます。申告以外のお荷物が積み残しとなる場合こちらで
ご対応させて頂くことは出来かねますのでご了承ください。
まずはダンボール箱に入れられそうもないお荷物を正確にお伝え下さい。
単身様でしたらトップページの積載例の範囲なら余裕をもって1台で積めます。
オンライン見積り電話お見積もりで下記の1〜3のようなご案内をさせて頂いております。
1 (お荷物が少なめ〜標準の一人暮らしのかた向けの返信例です)
→ ご申告のお荷物内容で全部で、予定より増えなければ当社軽トラック1台で積めます。 
2 (お荷物が多め、積載がかなりギリギリの予想になる場合の返信例です)
→ 当日積んでみないとわからない、全部積めるか積載がギリギリの予想です。
万が一積み残りのお荷物が出た場合は、宅急便や自家用車などの対処方法を考えておいて頂くか、
余裕をもって積める2台プランのどちらかでご検討お願いいたします。
3 (お荷物がかなり多めの一人暮らしのかた向け)
→ お荷物がかなり多めなので1台では積みきれません。2台プランをオススメいたします。
1台積みきり(1台に積めるだけ)でよろしければ、もちろん1台プランでもお引き受け可能です。
特に、ワンルームマンションが集中する、東京都内の住宅地は、1トン、2トントラックよりも
スイスイ通れる、軽トラックでのお引越しをオススメいたします。
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Q.追加料金はどの様な場合にかかりますか?
トラック到着時に荷造りが全然終わってなく運べない状態や、ご新居での待ち合わせで予定
より極端に遅れて来られた場合などは、追加料金のご相談をさせて頂く事もあります。
長距離移動となりますのでお引越し先の待ち合わせ時のトラブルは当社でご相談に乗れない場合が
あります。着地のお約束日の約束違いでの待ち時間発生は発生分の追加料金が必要になる
可能性が高いので特にご注意のほどよろしくお願い致します。
※当社の直接担当できる範囲内の(積み地)でのことは出来る限り無料でご協力させて頂いて
 おりますのでご安心ください。
また、通常お荷物内容が多少予定より増えてもトラックに積める範囲なら追加料金はありません。
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Q.荷造りはどこまで終わらせておくの?
・小物類と引越しダンボールへの梱包
「あとは運ぶだけ」の状態にしておいて下さい。雑貨・小物などはダンボール箱へ梱包しておいて下さい。(ミニコンポ、炊飯器、ビデオデッキなどの小さい家電なども クッションをいれて 基本的にダンボールへお願いします)
※荷物の移送には万全を期しておりますが長距離移送のため積み替えが発生する場合があります。梱包したダンボールにはナンバーを振り、ナンバーと内容物をメモに残しておきましょう。開梱時も便利ですし、お荷物の間違いのない到着をチェックするのにも役立ちます。
引越し用ダンボール

・ 冷蔵庫はカラにして電源を前日の夜に切っておいて下さい。
冷蔵庫
冷蔵庫
水受けを空にする
冷蔵庫の受け皿
冷蔵庫の梱包
冷蔵庫をカバー
  ※当日は、スタッフが受け皿に溜まった水を流してからカバーをかけます。
・ 洗濯機の電源、ホース類は全て外しておいて下さい。
洗濯機の中に荷物は入れないで下さい。特に長距離の移動の際は、積込みの際の作業員とは
別の作業員が作業に加わりますので中身のわからない壊れやすい梱包は破損の元になって
しまう事が多いので特にご注意下さい。

・ プラスチック製の衣装ケースは中が衣類など軽い物でしたらそのまま運べます。

・ 金属のメタルラックは解体を済ませておいてください。

・ ベッドの解体・組み立ては当日無料お手伝いサービスOKです!)
 ベッドマットは当日無料にて使い捨てのビニールシートで梱包致します。
ベッド梱包前 ベッドカバーで梱包
ベッドマット 使い捨てベッドマットカバー

・ 電子レンジは中のお皿をとってダンボール等へ割れない様につめておいて下さい。
 長距離の移動の際、積込みの際の作業員とは別の作業員が作業に加わりますので
 中身のわからない壊れやすい梱包は破損の元になってしまいます。
レンジ レンジテーブル レンジ梱包
なかのテーブルはずし テーブルを梱包して下さい 本体は当日カバーします

・ 全身鏡(姿見)はそのままで大丈夫です。 スタッフが当日カバーします。

・ TVは電源コードを外してまとめておいて下さい。カバーはこちらでします。
ベッド梱包前 ベッドカバーで梱包
テレビ コードを軽く結んでください


・ ふとん袋の中にガラスや鏡など、割れ物をはさまないで下さい。
防水加工の丈夫な引越し布団袋
防水加工の丈夫なふとん袋
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Q.荷物が壊れたときの補償は?引越し保険は?提携業者の着地輸送でも保険は利くの?
・貨物保険・第三者賠償保険に加入しております。当社スタッフの過失で事故が起こった場合
は引越約款の範囲内で補償させて頂きます。保険内容は、お荷物に対する貨物保険が1梱包
30万円限度で最大300万円までの補償です。お部屋の床やクロスの傷などに対する第三者賠
償保険も最高300万円までの補償です。保険会社と年間で契約してますのでお客様に保険料
金をご負担いただく事はありません。保険引受け会社は(株)損保ジャパンになります。
特に家電製品の内部故障、ダンボールの外傷がない箱の中のお荷物、その他スタッフの
過失が明確でない
(原因が不明なケース)事柄に関してましては補償出来ません。
また、スタッフ1名プランで当日お手伝いを頂いた場合、お客様ご自身の怪我・事故等も
対象外となりますのでご注意ください。
長距離便は提携業者のスタッフも移送に関わりますが、それら他社スタッフによる破損の場合も
引越し保険保証の対象となりますご安心下さい。
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Q.東京・神奈川から福岡への長距離単身引越しの予約申し込み方法を教えて下さい。
・まずは単身引越し無料見積りページ又は、お電話でご連絡をお願いします。
(※フリーダイヤル0120-39-6621電話受付時間は、9:00−19:00土日もOKです)
最終的にお電話でお引越し内容を確認させて頂いてから予約完了となります。
長距離便となりますので出来るだけ慎重にお荷物の確認をさせて頂ければと思います。
お見積もりをお電話にて正確に行う際は出来るだけお荷物のあるお部屋からのお電話を
お願い申し上げます。急なお引越しなどでお急ぎのお客様はお電話のほうが早いです。
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Q.予約は何日前までにすればいいですか?
・特に何日前までと決まってません。
トラックさえ空いていれば前日の予約まで受け付けており ます。急なお引越しの場合はダンボールサービスが間に合いませんのでお客様でご準備頂く様になります。土日・月末は混み合いますので出来るだけ早めのご予約が確実です。
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Q.長距離なので引越荷物の搬出日と荷物の到着日を期間を空けたいのですが?
長距離便お引越しの際、荷物を留め置いて搬入日を調整したいというご要望が多くあります。
そんなお声に答え当社では6泊7日までの留め置きは無料にてご対応させて頂いております。
※上記期間を超える留め置きをご希望される場合は、別途御料金が必要になります。
 この際の料金につきましては別途ご相談下さい。
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Q.エアコンの工事はやってますか?
・はい、行なっております。引越しスタッフとは別にエアコン専門業者がお伺いします。
関東での取外し工事が5,000円。福岡での取付け工事は12,600円となります。
取付け工事は1年間の保証書を発行致します。取り付け時にホース取替、穴あけ工事、
ガス補充などが必要なケースは追加の工事内容・料金のご説明をしてから工事を行ないます。
エアコ ン工事の追加料金は、実費のみエアコン担当者へ直接お支払い下さい。
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Q.東京・神奈川→福岡以外の単身引越しをお願いできますか?
・東京・神奈川(川崎・横浜)が出発地又は到着地ならほぼ全国OKです。
他のエリアへの長距離便もご用意しております。お気軽にお問い合わせください。
 
Q.ハンガーボックスについて教えて下さい。
・ハンガーに掛けたままスーツなど15〜20着程度吊るせるボックスです。(高さ1m、幅45cm)
しかし長距離便の場合回収の問題でレンタルでお貸しすることができないためご利用して
いただくことができかねます。
ハンガーボックスの変わりに衣装箱や大きめのダンボールに梱包しましょう。
ダンボールへの梱包時は大きめのダンボールへ梱包しましょう。
しわになりにくく、大きなダンボールに つめても衣類なのでおもくなりません。
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Q.長距離移動の際のパソコンの引越しの注意点について教えて下さい。

パソコンは精密機械のため本体の物理的破損が見えなくてもデータが破損する場合などが
ございますので、できる限り大切なデータは引越し前にCD-ROMに焼くなどしてバックアップを
とるようにしてください。引越しの保険は明確に引越し時の破損と認められるものにしか認められず
家電製品などの内部の破損まではなかなか認めてくれないのが実状です。
当社の手の及ぶ範囲におきましては精一杯丁寧にお取り扱いさせていただきますが、
長距離のお引越しの場合は、近距離のお引越しに比べて・・・

1、お引越し元での積み込み
2、コンテナ積みのための荷下ろし 
3、コンテナへの積み替え
4、コンテナ便到着地でのコンテナからの積み下ろし
5、コンテナ便到着地から引越し先への軽トラックへの積み込み
6、引越し先での荷下ろし

と近距離のお引越しがお引越し元とお引越し先の2回しか荷物を動かさないのに
対して3倍の6回に及ぶ荷物の積み替え作業が発生します。 積み地はもちろん丁寧慎重に
行い着地の業者様も丁寧な業者様を見つけておりますが、それでも、いざというときのために
出来る範囲で自己防衛をいただけますようお願い申し上げます。

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Q.東京神奈川→福岡の長距離便の引越し荷物はいつ届きますか?
・東京・神奈川から福岡への単身引越しの長距離便の場合は、最短で翌日午後の搬入になります。
(シーズン等により若干異なる場合がございますので、正確な部分はお問い合わせください)
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Q.長距離引越しの際のお支払い方法を教えてください。
・長距離の場合は出発前にお願いしております。
(後払いの銀行振り込みやクレジットカードは取り扱っておりません)
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Q.引越しの開始時間を指定できますか?
 朝開始の1件目でしたら9時開始(都内・川崎・横浜)できます。下記をご参照下さい。
AM(朝9時)開始 
朝9時開始の対応可能引越しエリア:
東京都23区全域・川崎市全域・横浜市全域・東京都多摩エリアの一部
9時30分、10時開始などで対応可能な引越しエリア:
東京多摩エリアの一部・神奈川西部・湘南・千葉・埼玉など

AM(朝)開始は、次の様な方に向いています
*時間がはっきりしていないと困る!
*早い時間にパッと引越しを終わらせたい!
*午後はいろいろ予定がつまってる!
sp
午後(12時〜3時)開始の午後便 
午前中の引越し作業が終わり次第、当日2件目の順番でお伺いします。
開始時間が午前のお客様の準備状態や移動時の交通渋滞などに大きく左右されてしまいます。
早めに伺える様努力しますが、夕方・夜開始になってしまう事も稀にあります。

今までの実績で約95%は昼12時〜3時の間に開始できました。(都内・川崎・横浜の場合)
担当ドライバーから昼12時前には、開始時間の目安とご挨拶でお電話をさせて頂いております。
いつトラックが到着しても運び出しがすぐ出来る様に、昼12時迄に梱包を終わらしておいて下さい。

午後便は、次の様な方に向いています
*朝9時開始だと準備が間に合わない!
*午前中はゆっくりしたい!
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Q.洗濯機の設置はしてもらえますか?
洗濯機置き場までは、もちろんお運びいたします。その後の給水&排水のホース接続ですが、引越し
スタッフで出来る範囲まで無料でお手伝いさせて頂きます。(接続を保証するものではありません)
引越しスタッフで対応できない場合は提携家電工事業者の手配も可能です。(この場合は有料です)
また、新しい部品が必要な場合は別途料金が必要になります。
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Q.不要品の処分はしてもらえますかますか?
・不要品がありましたらご相談ください。
但し、お引越し日までの日数に余裕がありましたら、東京都や市役所などの
粗大ゴミへ出すのが1番安価です。
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